填空题 观念广告它是运用广告的形式，向社会传播管理哲学、经营理念、价值观、传统风格和（）的广告。

填空题 企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。

填空题 企业外部形象是指企业外部的（）形象。