单项选择题
职业化精神具体包括（）
A.敬业、专业、责任、诚信、技能、道德 B.敬业、专业、协作、规范、道德、法制 C.敬业、专业、责任、诚信、协作、规范 D.责任、诚信、协作、规范、纪律、道德
单项选择题 话务员的职业素养要求包括（）
单项选择题 具备良好的（）是职业化的基本特征。
单项选择题 话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户（）
