单项选择题
话务员的职业素养要求包括()
A.职业化精神和职业化能力 B.职业化心态和职业化服务 C.职业化规范和职业化心态 D.职业化服务和职业化能力
单项选择题 具备良好的()是职业化的基本特征。
单项选择题 话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户()
单项选择题 随着呼叫服务行业的发展,呼叫服务本身也经历了一个从()的发展历程。