判断题 客户服务中心严禁随意查询客户信息。

判断题 客服中心吞卡处理时间是2-10个工作日。

判断题 各单位信息联络岗和联动服务专家应严格实行“首问负责制”，对客户反映的问题，受理时不得推诿；对未解决的问题应持续跟进，确保客户问题最终有效解决。