问答题
简述创造顾客忠诚的基础。
创造顾客忠诚的基础包括：（1）细分市场，使顾客需求与企业能力相匹配。（2）选择符合企业核心价值的目标......
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问答题 关系营销可以为顾客带来哪些好处？
名词解释 顾客流失
判断题 减少顾客的流失对企业是有好处的，降低顾客流失率可以提高企业的利润。
