判断题 减少顾客的流失对企业是有好处的，降低顾客流失率可以提高企业的利润。

判断题 企业需要识别出导致顾客流失的原因，然后努力消除这些流失的动因，采取相应策略来减少顾客流失。

判断题 关系营销为顾客带来的利益包括信任利益、财务利益和特殊对待利益。