单项选择题 美国心理学家（）在一系列研究的基础上得出了公式：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。

单项选择题 导游员运表情语时，对于分寸感的具体要求是（）。

单项选择题 下列导游讲解时使用指示手势作为辅助的是（）。