单项选择题 话务员再次确认汇总后时，为了确保重点内容被对方理解的明白无误，说法不正确的是（）

单项选择题 当客户的言语充满主观的色彩时，不正确的是（）。

单项选择题 万一因为误记、误拨等原因，而将电话打错了地方，在得到确认后，要向对方（）。