单项选择题 （）是以客户分类为基础，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务，如烟草公司根据不同的客户类别，选择不同的拜访频率。

单项选择题 烟草公司为客户提供的（）服务的主要内容包括营销服务、送货服务、专卖管理、投诉咨询等内容。

单项选择题 要做好卷烟零售客户服务必须坚持（）原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。