单项选择题
可靠性的哪一个特性涉及到服务在错误发生时能恢复并继续提供服务？（）
A.完备性B.连续性C.稳定性D.可追溯性
单项选择题 哪一个友好性的特性涉及到服务提供方在提供服务时的态度？（）
单项选择题 有形性中的哪个特性涉及到服务符合相关法规、标准和政策？（）
单项选择题 在服务质量的响应性中，哪个特性涉及到对用户需求的快速回应？（）
