单项选择题 站台岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍，巡视时执行“（）”的技巧。

单项选择题 TVM前乘客排队人数以（）人为临界点，超过数量时厅巡岗应及时向值班站长汇报，以便值班站长决策加开人工售票窗口。

单项选择题 在（）次解释或致歉后，乘客仍未理解或质疑，应请乘客稍候，通知高岗位到现场处理。