单项选择题
协助业主处理完室内问题，离开时业主热情的拿出烟、水果，要求我们工作人员带走，算一点心意。我们倡导的处理方式是（）
A.业主主动给的，不拿不给面子，并感谢业主的好意 B.先感谢业主的好意，并表示“这太多了，不好意思，那我就拿一点，意思一下” C.先感谢业主的好意，并表示“不用，真的不用” D.先感谢业主的好意，并表示“这个不能拿，公司有规定的，请您收回去”
单项选择题 关于正确处理“三个矛盾”，说法不正确的是（）
单项选择题 与业户沟通，禁止指责式、埋怨式、厌恶式语境，提倡（）沟通方法，用更好的服务解决问题、获得理解。
单项选择题 抓好“一个人”的培训首先要简化培训内容，包括（）
