问答题
客户档案的分类要求是什么？
逻辑性、符合实际、容易操作、便于管理、客观。
问答题 客户档案的基本内容是什么？
填空题 CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
问答题 简述客户关系管理概念。
