判断题 电话服务通话解答过程中客户无任何回应时，我们可以直接挂电话。

判断题 在电话服务中，客户声音太小，听不清楚时，可以不用理会。

判断题 “您好!我是XX移动公司的工作人员，请问您现在方便接听我的电话吗？”是电话服务通话规范中的呼出语。