判断题 “您好!我是XX移动公司的工作人员，请问您现在方便接听我的电话吗？”是电话服务通话规范中的呼出语。

判断题 “您好、请、谢谢、不客气、再见”都属与电话服务规范中的服务金十字用语。

判断题 在客户沟通过程中，应有眼神的交流，且专注大方。