单项选择题
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
A.拉链式战略 B.互动式战略 C.维可牢战略 D.扣钩式战略
多项选择题 客户对企业的资源投入包括（）
多项选择题 客户终身价值包括（）
多项选择题 影响客户终身价值的因素有（）
