多项选择题
客户终身价值包括（）
A.交易价值 B.成长价值 C.推荐价值 D.知识价值 E.经济价值
多项选择题 影响客户终身价值的因素有（）
多项选择题 客户资产的关键驱动因素有：（）
多项选择题 格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
