填空题 关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。

填空题 关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。

填空题 顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。