填空题 顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。

填空题 外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。

填空题 在内部顾客的含义中，采购、生产和（）是典型的顾客关系。