多项选择题
若来电找人，我们应该做到以下哪些方面？（）
A.若在附近则用手遮住话筒，再请被访者来接听B.十秒内再确认是否接听成功，若不在则请对方留话，并填写《接听电话留言表》C.请客户稍等并代为转接D.若在接听其它电话则请客户稍后再拨或留言转告
多项选择题 电话交谈中，应注意以下哪些点？（）
多项选择题 来电接待用到的工具包括（）。
单项选择题 以下哪项做法会干扰到客户进入舒适的状态？（）
