单项选择题 客人自称是总经理或某部门经理的朋友要求打折，我们应该（）。

单项选择题 酒店为了加快入住登记手续的办理速度，可为客人提供（）。

单项选择题 在接待高峰期时，接待员首先应该区分团队客人与零散客人，单独接待（）。