单项选择题 下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是（）

判断题 烟草公司要对投诉处理的结果认真研究加以利用，以持续提高服务水平和服务质量。

判断题 一般来说，卷烟零售客户意见应在3个工作日内处理完毕，遇特殊情况原则上最长不超过7个工作日。