判断题 很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。

判断题 五个“W”和一个“H”中的“Why"“为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。

判断题 五个“W”和一个“H”中的“When"（什么时候）指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。