多项选择题
关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？（）
A.服务需求的变化可能存在随机性 B.服务需求波动不存在周期性 C.服务需求不可以预测 D.服务需求的波动经常具有一定规律性 E.服务需求无法被细分
多项选择题 下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）
多项选择题 英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括：（）
多项选择题 决定排队结构的关键指标包括：（）
