判断题 无法有效倾听的原因有：信息超负荷、思想快于语言、环境和噪音的干扰、太过情绪化、自我的心理预测、心里另有它事。

判断题 瞳孔是反映人的兴趣、爱好、态度、情感、情绪等心理活动的非常灵敏的显示器。

判断题 倾听的作用：不利于把握信息、科学决策、有利于激励他人、引导行为、有助于避免偏见、解决问题、有利于促进感情、增进关系。