单项选择题
前厅问讯处的服务项目不包括()。
A.各种问询 B.提供留言 C.处理邮件 D.透露客人房间号码
单项选择题 住店客人要求房号保密时,下列错误的是()。
单项选择题 在回答客人询问时,问询员的接待要()。
单项选择题 对于不能回答或超出业务范围的问题应该()。