填空题 客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出（），作为企业实施CRM的对象。

填空题 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。

填空题 客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。