填空题 客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。

填空题 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。

填空题 电子商务以电子化、（）来实现商务活动的各个环节。