单项选择题
客户期望的服务质量可以用（）来表示。
A.公司价值 B.客户让渡价值 C.客户忠诚度 D.客户关系价值
单项选择题 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
单项选择题 在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。
多项选择题 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（）
