单项选择题 实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（）

单项选择题 餐厅厨房的卫生条件属于服务的（）属性。

单项选择题 度假、现场娱乐演出、许多医疗过程具有典型的（）性质。