单项选择题
实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（）
A.正向不一致 B.负向不一致 C.期望一致 D.不满意
单项选择题 餐厅厨房的卫生条件属于服务的（）属性。
单项选择题 度假、现场娱乐演出、许多医疗过程具有典型的（）性质。
单项选择题 属于隐性服务的是？（）
