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服务礼仪

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判断题

带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。

【参考答案】

正确

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判断题 进出电梯时应主动让儿童和女士先行。

判断题 介绍完毕后,地陪应和全陪共同核对团号、实际抵达人数、名单、了解游客的特殊要求等。

判断题 导游为保证或提高接待质量,也可自行决定携带各种用品,包括形象用品、通信工具、个人礼物、其他生活用品和对客服务用品等。

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