单项选择题
客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距 B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距 C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距 D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
单项选择题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。
