单项选择题
()既迎合了客人的心理,又体现出服务的个性化。
A.细节 B.规范 C.需求 D.质量
单项选择题 ()酒店的座右铭:我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。
单项选择题 ()是最能保证竞争优势的。
单项选择题 人类行为学家约翰杜威说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被()”。