填空题
外部顾客按其与企业的关系程度分为三种:忠诚顾客、()、潜在顾客。
游离顾客
填空题 在内部顾客的含义中,采购、生产和()是典型的顾客关系。
填空题 在内部顾客的含义中,股东、()是企业的基本顾客。
多项选择题 实施顾客满意度要进行的关键步骤有()。