问答题
用户车辆信息：购买时间10个月、行驶里程18000公里时更换ECU，行驶至21000公里时该部件再次损坏，用户要求索赔该如何向用户解释索赔政策。
（1）此车的ECU不符合索赔规定，零部件质量担保以整车质量担保期为准，整车出保零部件随同出保。（2）零部件的......
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问答题 列举5种不予质量担保的例行保养项目。
问答题 用户提出对制动系统摩擦片的质量索赔应如何接待？
问答题 用户要求提供外出救援服务应如何接待？
