多项选择题
发展顾客关系能给企业带来什么利益（）
A.经济利益B.顾客行为利益C.人力资源管理利益D.特殊对待利益
多项选择题 转换障碍是制约顾客离开企业的因素，这些因素使顾客不得不与企业维持联系。一般而言，转换障碍包含哪些类型（）
多项选择题 企业可以哪些营销手段来加强和顾客之间的关系联系（）
多项选择题 建立和维护顾客忠诚，能够给顾客带来哪些方面的利益（）
