单项选择题
在流程图设计的过程中，表示库存和延误（库存点或处于等待状态）的是（）。
A.正三角形B.箭头C.倒三角形D.菱形
问答题 试述服务之花的内容。
问答题 简述服务标准的涵义及类型。
问答题 简述服务产品的涵义。
