判断题
若团队、会议客人需自理电话费用,则应将其打入相应的帐单。
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判断题 服务语言既不能过分随意和口语化,也不能过分正规和书面化。
判断题 客人不能通过电话感觉来自饭店的微笑、热情、礼貌和修养。
判断题 对欧美国家的女性客人必须区别其婚姻状态。