问答题
试述排队等待策略的基本内容。
当服务生产能力与服务需求无法平衡或平衡两者的成本过高时，企业必须采用顾客等待和排队策略。顾客等待可以让有限的服务能力得到......
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问答题 服务能力管理的策略有哪些？
问答题 常见的可供企业选择的排队结构有哪些？
判断题 当到达其设施的顾客数量低于该设施的系统处理能力时，就会出现等候队伍。
