问答题
服务能力管理的策略有哪些？
服务能力管理的策略主要有：（1）需求低迷时安排修整时间。（2）扩展现有服务能力。（3）交叉......
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问答题 常见的可供企业选择的排队结构有哪些？
判断题 当到达其设施的顾客数量低于该设施的系统处理能力时，就会出现等候队伍。
判断题 在服务需求的低谷期，服务企业可以安排员工进行培训。
