单项选择题 在处理冲突时，当你问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，你可以使用（）策略。

单项选择题 社会测量是美国社会心理学家（）1934年在所著《谁将生存》一书中提出来的。

单项选择题 过滤是有效沟通的主要障碍，过滤的主要决定因素是组织结构中的（）。