判断题 顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自己、帮助他人和为公司促销”3个方面。

判断题 商圈以店铺为中心可以分为3个层次：“第一层商圈”、“第二层商圈”和“第三层商圈”。

判断题 对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。