判断题
商圈以店铺为中心可以分为3个层次：“第一层商圈”、“第二层商圈”和“第三层商圈”。
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判断题 对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。
判断题 服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。
判断题 速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3个关键因素。
