单项选择题
下列关于“如何仔细聆听把握客户意图”的叙述不正确的是（）。
A.当客户表达不清楚时，应让客户让位给下一个办理业务 B.客户犹豫不定时，应主动介绍业务品种和办理程序 C.办理业务应准确了解客户用意 D.可重复表达客户用意得到客户确认
单项选择题 客户在柜台前徘徊，下列做法不正确的是（）。
单项选择题 下列关于服务态度的叙述不正确的是（）。
问答题 请简述建设银行对“暂停服务牌”的管理包括哪些内容？
