单项选择题
有形展示的管理重点应放在（）。
A.发展和维护企业与顾客的长期关系上 B.为服务展示设计的有形载体上 C.了解目标顾客的需要上 D.提高服务的质量上
单项选择题 服务环境的设计系数是由（）决定的。
单项选择题 下列属于物质环境中的社会因素的是（）。
单项选择题 下列不属于核心展示的是（）。
