单项选择题
跨边界的角色不仅在工作中要付出劳力和劳动技能，而且还要求付出大量的（）。
A.情感B.情绪C.时间D.精力
单项选择题 服务营销三角形理论认为，员工对于企业（）具有重要作用。
问答题 论述服务场景模型是如何对顾客产生影响的。
问答题 有形展示有哪些类型？其含义分别是什么？
