单项选择题 前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（）。

多项选择题 康乐产品应与竞争对手有明显区别，可在以下几个方面取得领先地位（）

多项选择题 前厅部业务管理主要包括（）。