单项选择题
福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都能驾驶我生产的汽车去工作生活。”福特的话是对福特公司什么的表述（）
A.目的 B.目标 C.理念 D.宗旨
单项选择题 对企业口碑的全面理解是哪一项（）
判断题 自我服务就是让顾客成为生产者的服务模式。
判断题 在精神需求中，最重要的是让顾客充分意识到自身的价值。
