判断题
在精神需求中,最重要的是让顾客充分意识到自身的价值。
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判断题 创新型的组合式服务成本最低、代价最小。
判断题 企业的服务设计最好做得深奥一些,并让员工照着执行。
判断题 服务说明书在规范传递的过程中带有主观性较强的缺点。